マモロッカ解約の完全手順｜いつまで請求される？返金の有無も解説
「解約したのに請求が続く」「いつまで払うの？」「返金される？」という不安に対して、
契約実務でつまずきやすいポイントを時系列でわかりやすく整理します。
マモロッカを解約したいと考えたとき、最初に押さえるべきなのは、“解約したい日”と“請求が止まる日”は同じではないという点です。
多くのトラブルは、この認識ズレから起きています。
- マモロッカ解約時に確認すべき契約条件
- いつまで料金が発生するかの考え方
- 損しないための解約タイミング（25日ルール含む）
- 問い合わせ時の実践テンプレ（メール・電話）
- 解約後の請求トラブルを防ぐ証拠管理
※本記事は一般的な実務解説です。最終的には、あなたが契約した会員規約・申込書・案内書面の記載を必ず優先してください。
目次
結論：解約はできるが、「即時無料解約」ではないケースが多い
先に結論です。
マモロッカは通常、解約手続き自体は可能です。
ただし、一般にサブスク型オプションは
①締日（例：25日） ②退会適用日（当月末 or 翌月末） ③日割り返金なし
という運用になりやすく、ここを見落とすと
「解約したのに1か月分余計に払った」となります。
・解約申請日と課金停止日は別物
・締日を1日過ぎると翌月扱いになることがある
・既払い分は返金不可の契約が多い
まず確認する書類：ここを見れば9割解決する
解約時に最も重要なのは、感覚ではなく契約書面の明文化です。
以下の順で確認してください。
- 会員規約（退会条項／締日／返金規定）
- 申込時の同意書・案内書（特約・補足条件）
- 初回説明メール・マイページ表示（退会手順）
- 請求明細（いつの利用分がどの月に請求されるか）
チェック項目テンプレ
- 退会申請の締日は毎月何日か
- 当月退会扱いになる条件
- 退会申請方法（電話・メール・フォーム）
- 退会確定通知の有無（メール発行されるか）
- 日割り返金の可否
- 未利用でも料金が発生するか
時系列でわかる解約フロー（失敗しない版）
STEP1：締日から逆算して「申請期限」を決める
例えば締日が25日なら、実務では回線混雑・確認待ちを考慮して
20〜23日までに申請完了が安全です。
25日当日ギリギリは、受付処理が翌日扱いになるリスクがあります。
STEP2：電話だけで終わらせず、記録が残る方法で申請
口頭だけだと「言った・言わない」になりやすいです。
電話後に必ずメールで、申請日時・担当者名・受付番号を残してください。
STEP3：退会確定の通知を受領する
ここを取らずに終えると、後で請求が続いた際に反証できません。
「退会日」「最終請求月」「以後請求なし」の3点が分かる文面を確保します。
STEP4：請求明細を2か月分チェック
退会直後は、請求のタイムラグが起きることがあります。
最低2か月は請求明細を確認し、想定外請求があれば即照会してください。
請求はいつ止まる？考え方の具体例
| 申請日 | 締日条件 | 退会適用の目安 | 請求の見え方 |
|---|---|---|---|
| 20日 | 25日締め | 当月末退会 | 翌月請求で終了しやすい |
| 25日深夜 | 25日締め | 翌月末扱いになる恐れ | 1か月分増える可能性 |
| 26日 | 25日締め超過 | 翌月末退会 | 追加1か月請求が発生しやすい |
※実際の扱いは契約条件に従います。上表は一般的な締日運用のイメージです。
返金はある？ない？よくある誤解
多くのサポート系オプションで共通するのは、
「未利用でも月額料金は発生」「途中解約の日割り返金なし」です。
つまり「一度も使ってないから返して」は通りにくい設計です。
・利用“権利”の提供に対する月額課金と位置づけられるため
・規約で返金不可が明記されている場合が多いため
・個別裁量返金を前提にしていない運用が多いため
ただし、案内と請求内容が明らかに矛盾している場合は別です。
その場合は、契約書面・説明記録・請求明細を揃えて照会しましょう。
解約連絡テンプレ（そのまま使える）
メールテンプレ（推奨）
お世話になっております。契約者の〇〇です。
マモロッカの解約を希望します。
【契約者情報】
・氏名：〇〇 〇〇
・登録電話番号：090-xxxx-xxxx
・物件名（わかる範囲）：〇〇マンション 〇号室
つきましては、
1) 退会受付日
2) 退会適用日
3) 最終請求月（または最終請求日）
4) 以後請求が発生しない旨
をメールでご回答ください。
よろしくお願いいたします。
電話後の確認テンプレ（追送）
本日の受付内容（受付日時・担当者名・退会適用日・最終請求月）について、
認識相違防止のため、メールでご確認をお願いいたします。
解約トラブルを防ぐ「証拠保全」チェックリスト
- 規約ページのスクリーンショット（退会・返金条項）
- 解約申請メール送信控え
- 受付完了メール（退会適用日入り）
- 通話履歴（日時）・担当者名メモ
- 請求明細（前後2か月分）
証拠があるだけで、問い合わせ対応の速度が大きく変わります。
「感情で訴える」のではなく、「事実で照会する」のが最短です。
もし請求が止まらない場合の対処順
- 提供元窓口へ再照会（退会受付番号・適用日を提示）
- 管理会社・仲介会社へ共有（契約経路の確認）
- 支払手段側へ明細照会（カード会社・口座引落先）
- 必要に応じて公的相談窓口（消費生活センター等）
※事実確認前に一方的なSNS投稿や強い断定表現を行うと、解決が遅れる場合があります。まずは書面と時系列を整えて照会しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. 解約した当日から請求は止まりますか？
止まらないケースが多いです。締日・適用日・請求サイクルの影響を受けます。
Q2. 一度も使っていなくても返金されますか？
規約上、未利用を理由とした返金不可の設計が一般的です。契約条項の確認が必要です。
Q3. 電話だけで解約は完了しますか？
可能な場合もありますが、後日の相違防止のためメール等の記録を残すのが安全です。
Q4. 25日を1日過ぎるとどうなりますか？
運用上、翌月扱いとなり追加1か月分が発生するケースがあります。必ず規約で確認してください。
Q5. 解約後に請求されたらどうすべきですか？
受付記録と規約条項を添えて窓口へ照会し、必要に応じて管理会社・決済側にも確認してください。
まとめ：解約は「スピード」より「証拠」が重要
マモロッカ解約で損しないコツはシンプルです。
①締日より前に動く ②記録が残る方法で申請 ③最終請求月を文面で確定。
この3点を押さえれば、余計な請求トラブルはかなり減らせます。
※本記事は一般情報であり法的助言ではありません。最終判断は契約書面・運営会社案内に従ってください。
