【実体験あり】ヴァンガードスミス「マモロッカ」はいらない？契約前に知るべき真実を徹底解説！
賃貸契約時にオプションとして案内されることが多い「マモロッカ」。
24時間駆けつけサポート、近隣トラブル相談サービス、そして生活再建費用の補償まで──聞こえはとても心強いですが、本当に必要なサービスなのか？という疑問の声も少なくありません。
特に気をつけるべきポイントとしては、
- 月額800〜2,500円のサブスク料金が発生し続ける
- 契約期間中に解約しても返金なし
- 駆けつけサポートや近隣トラブル支援が「思ったより頼りにならない」
- 相談窓口での対応が威圧的だったという声も
この記事では、マモロッカの実態と問題点、そして本当にいらないと言われる理由を徹底的に掘り下げて解説していきます。
契約するか迷っている方、すでに加入して後悔している方──必ず参考になるはずです。
目次
マモロッカとは？ヴァンガードスミスが提供する駆けつけサポートと近隣トラブル支援
マモロッカは、株式会社ヴァンガードスミスが提供している「賃貸住宅向けサポートサービス」です。
提供される主な内容は以下のとおりです。
- 24時間365日駆けつけサポート（鍵トラブル、水回りトラブル、ガラス破損、電気設備故障）
- 近隣トラブル解決支援（騒音、迷惑行為、不法侵入・ストーカーへの初期対応）
- 生活再建費用の補償（盗難、鍵交換、セキュリティ機器購入の費用を保険金で支払い ※条件あり）
特に注目すべきなのは「近隣トラブル解決支援」で、
- 騒音に悩んでいる段階から相談可能
- 嫌がらせや迷惑行為への初期対応
- 元警察官による専門相談対応
というユニークなサービス設計になっています。
しかしながら、
- ■ 実際の相談対応が「親身ではない」「威圧的だった」という苦情も存在
- ■ 保険金支払いには細かい条件があり、すぐに適用されないケースも
- ■ 解約時も満了日まで料金が発生し、日割り返金は一切なし
──こうした見えにくいリスクが潜んでいることも、加入前には知っておくべき重要ポイントです。
次章からは、マモロッカのメリット・デメリットをさらに掘り下げていきます。
マモロッカのメリット・デメリット徹底比較
マモロッカには、たしかにメリットも存在します。しかし実際に利用するにあたり、デメリット面を十分に理解しておくことが重要です。ここでは、メリット・デメリットを比較しながら、加入の判断材料を整理します。
マモロッカのメリット
- 24時間365日対応
鍵トラブルや水回り故障など、生活インフラの急なトラブルにも即時対応。 - 元警察官による近隣トラブル対応
騒音や迷惑行為など、警察がすぐに介入しにくい問題にも相談できる。 - 生活再建費用の保険補償つき
不法侵入など被害があった場合、盗難補償や鍵交換費用を保険でカバー可能。 - 初めて一人暮らしする人には安心材料
単身者や高齢者の安心サポートとして一定のニーズはある。
マモロッカのデメリット
- 月額費用が高い
月額800円～2,500円が発生し続けるため、年間では1万〜3万円超えの負担に。 - 契約途中の解約でも返金されない
日割り精算なし。契約満了日まで料金は支払い続ける必要がある。 - 相談対応に不満の声も
威圧的、親身でない、問題解決につながらないという実体験報告あり。 - 保険適用に細かな条件あり
盗難や鍵交換の補償も、すべてがスムーズに適用されるとは限らない。 - 本当に必要な人は限定的
自己管理できる人、トラブル対応に慣れている人には不要なサービス。
まとめ：費用対効果を冷静に見極めるべき
マモロッカは「安心」を買うサービスですが、その安心が実際に自分に必要なのか、費用に見合うのかを慎重に考える必要があります。
「不安だから入る」ではなく、「本当に使う場面があるか？」を冷静に見極めることが、後悔しない契約への第一歩です。
マモロッカは「いらない」と言われる5つの理由
一見、安心を与えてくれるマモロッカですが、実際には「いらない」と言われる声が多いのも事実です。ここでは、その具体的な理由を整理して紹介します。
理由1：月額料金に対して利用機会が少ない
月額800円～2,500円を支払っていても、実際にトラブル対応を依頼するケースは極めて稀です。ほとんどの入居者は、1年間で一度も使わないまま費用だけが発生しています。
理由2：駆けつけサポート内容は自己解決できるケースが多い
鍵の紛失や水漏れトラブルなども、鍵業者や水道業者に直接依頼すれば解決可能。必ずしもマモロッカを通す必要はありません。
理由3：相談窓口の対応に不満の声が多い
「元警察官による安心対応」と謳っていますが、実際には相談対応が威圧的だった、親身ではなかったという苦情が報告されています。ストレスや不安を抱える入居者にとっては、かえって逆効果になるリスクもあります。
理由4：途中解約でも返金されない不公平感
契約期間中に解約しても、満了日までの料金は支払い続けなければならず、日割り返金も一切ありません。サービス内容に不満があっても、簡単には解約できない仕組みになっています。
理由5：保険適用には細かい条件があり使いにくい
生活再建費用の補償も、細かな条件や手続きが必要なため、いざという時にスムーズに適用できるとは限りません。「保険があるから安心」と思い込むのは危険です。
まとめ：加入する前に本当に必要か冷静に判断しよう
マモロッカは、安心材料にはなり得ますが、誰にとっても必要なサービスではありません。加入を検討する際は「実際にどれだけ使う可能性があるか」を慎重に見極めるべきです。
実体験から見るマモロッカ後悔事例
ここでは、実際にマモロッカに加入し、後悔した方々のリアルな体験談を紹介します。
ケース1：威圧的な対応に傷ついた
ある利用者は、騒音トラブルに悩まされ、最後の望みをかけてマモロッカに相談しました。しかし、対応した元警察官相談員は、早口かつ威圧的な口調で、相談者の話を遮るような態度だったとのこと。
特に、「おまえが感情的になっているだけだ」という発言にショックを受け、さらに精神的ダメージを受けたという証言もあります。
相談直後に解約を決断したものの、満了日までの料金は返金されず、精神的にも金銭的にもダブルで傷ついたという深刻な体験談です。
ケース2：期待していたサポートが得られなかった
別の利用者は、隣室からの騒音トラブルを相談。しかし、マモロッカの対応は「自主解決を促すだけ」で、実質的な介入や是正依頼はなかったといいます。
「これなら自分で管理会社に相談したほうが早かった」という不満の声もありました。
ケース3：解約しても料金が発生し続けた
マモロッカを途中解約しようとした方からは、「月末締めルール」によるトラブル報告もありました。
例えば、26日に解約申請を行ったため、翌月末まで料金が発生し、実質2ヶ月分の無駄な費用負担が発生してしまったという例です。
まとめ：期待しすぎず慎重な判断を
マモロッカに期待して契約すると、実態とのギャップに失望する可能性もあります。特に、精神的に弱っているときほど、対応の粗さがダメージとなることも。
「安心を買う」というより、「いざというときの備え」と割り切れるかどうかが、加入するか否かの分かれ道と言えるでしょう。
マモロッカ不要派におすすめする代替手段まとめ
「マモロッカは不要」と判断した方に向けて、安心・安全を確保するための現実的な代替手段を紹介します。
代替手段1：トラブル対応専門の民間業者を活用
鍵のトラブルや水漏れに関しては、24時間対応の民間業者が数多く存在します。必要なときだけ依頼すればよいため、毎月サブスク費用を払う必要はありません。
- 鍵トラブル → 鍵屋に直接依頼（約1〜2万円程度）
- 水漏れ → 水道修理専門業者に直接依頼（軽微なら数千円〜）
代替手段2：火災保険・家財保険を活用
賃貸契約時に加入する火災保険・家財保険には、実は「鍵紛失」「漏水事故」などに対応する補償特約がついていることが多いです。
これをうまく活用すれば、マモロッカに加入しなくても十分カバーできます。
代替手段3：近隣トラブルは管理会社・弁護士へ相談
近隣騒音や迷惑行為への対応は、まずは管理会社に相談するのが基本。状況によっては無料法律相談窓口や弁護士に相談することも視野に入れましょう。
- 消費生活センター
- 法テラス（無料法律相談）
- 地域の弁護士相談窓口
代替手段4：自己防衛意識を高める
鍵や防犯対策を徹底し、トラブルを未然に防ぐ意識を持つことも大切です。
- 玄関・窓の施錠を徹底する
- 防犯カメラ付き物件を選ぶ
- 騒音トラブルの少ない物件を選ぶ
まとめ：無駄な費用を払わずに安心を確保しよう
マモロッカに頼らなくても、民間サービスや自己防衛策をうまく活用することで、安心な賃貸生活を送ることは十分可能です。
「念のために高額なサポート料を払う」のではなく、「本当に必要なときだけプロに頼る」という合理的な選択肢を持ちましょう。
マモロッカ vs 他社駆けつけサポート比較表
「駆けつけサポート」と一口に言っても、各サービスには特徴や料金体系に違いがあります。ここでは、代表的な他社サービスとマモロッカを比較してみましょう。
| 項目 | マモロッカ | くらしーど24 | セーフティ24 |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 800円〜2,500円 | 500円〜1,200円 | 500円〜1,500円 |
| 対応時間 | 24時間365日 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| 主なサポート内容 | 鍵・水回り・ガラス・電気＋近隣トラブル相談＋生活再建費用保険 | 鍵・水回り・ガラス修理・電気トラブル対応 | 鍵・水回り・ガラス修理・電気トラブル対応 |
| 近隣トラブル対応 | あり（元警察官対応） | なし | なし |
| 保険金支払い | あり（条件付き） | なし | なし |
| 解約時の返金 | なし（日割り不可・満了まで料金発生） | なし（多くは月単位契約） | なし（多くは月単位契約） |
まとめ：マモロッカは独自サービスだが割高感も
マモロッカは、他社にはない「近隣トラブル対応」「生活再建費用保険」などを提供している点では独自性があります。しかし、月額料金の高さや、解約時の不利な条件を考えると、費用対効果の面で慎重な判断が必要です。
シンプルに鍵・水トラブルだけの安心を求めるなら、もっと安価な他社サービスでも十分対応可能でしょう。
賃貸契約時にマモロッカを断る交渉術（テンプレあり）
マモロッカなどのオプションサービスは、賃貸契約時に「加入必須」と案内されることがあります。しかし、実は絶対に加入しなければならない法的義務はありません。
ここでは、不動産会社との関係を悪化させず、スマートにマモロッカを断る方法を紹介します。
断り方のポイント
- 強く否定せず、あくまで「個人の事情」として伝える
- オプション自体に興味がないことを冷静に説明する
- 他の条件（家賃や初期費用）には協力的な姿勢を見せる
【交渉テンプレート例文】
「オプションのご案内ありがとうございます。ただ、予算的な都合もあり、今回は基本的な賃貸契約のみで進めたいと考えています。必要なサポートは別途自分で手配する予定ですので、オプションは辞退させていただけますでしょうか。」
「すみません、こういったサポート系オプションは過去に利用経験があり、自分には不要だと判断しています。大変恐縮ですが、今回は本体契約のみでお願いできれば幸いです。」
それでも加入必須と言われたら？
もし「オプション加入が絶対条件です」と強く言われた場合、冷静に以下を確認しましょう。
- オプション加入が賃貸借契約書に明記されているか（文書確認）
- オプション費用が敷金・礼金と同じく必要経費扱いかどうか（説明要求）
不動産会社が「絶対条件」として押し付ける場合、それは景品表示法違反に当たる可能性もあります。無理に契約を進めず、別の物件を探すことも選択肢のひとつです。
まとめ：落ち着いて、丁寧に、しかし毅然と伝えよう
マモロッカを断るのは悪いことではありません。重要なのは、冷静に、相手に敬意を払いながら、自分の意思をしっかり伝えることです。
「嫌だから断る」のではなく、「不要と判断したので断る」という姿勢が、不動産会社との関係もスムーズに保つコツです。
マモロッカ解約時の注意点まとめ
「やっぱりマモロッカを解約したい！」と思ったとき、事前に知っておくべき重要なポイントがあります。適当に手続きすると、思わぬトラブルや無駄な費用負担が発生してしまうので要注意です。
1. 解約しても満了日まで料金は発生する
マモロッカは、契約途中で解約しても契約満了日までの月額料金を支払う義務があります。日割り計算での返金も一切ありません。
例： 4月1日に解約申請しても、もし契約満了が6月末なら6月分まで支払いが必要になります。
2. 解約申請は25日までに！タイミングに注意
- 25日までに解約申請 → 当月末で退会扱い
- 26日以降に解約申請 → 翌月末で退会扱い
3. 退会方法は「会員規約に従う」必要がある
解約方法は、口頭やメールではなく、ヴァンガードスミスが定めた正式な方法（規約記載）で行う必要があります。面倒でも必ず指示通りの手続き方法に従いましょう。
4. 支払い済みの料金は絶対に返金されない
たとえサービスを一度も使っていなくても、支払ったサブスク費用は全額没収です。これが最大の落とし穴となっています。
5. 問い合わせ先まとめ
- 電話番号：0570-066-555
- メールアドレス：psupo@v-smith.co.jp
解約時にトラブルを避けるためにも、必ず記録が残る方法（メールなど）で退会申請をおすすめします。
まとめ：焦らず、ルールを理解して解約しよう
マモロッカの解約はルールが厳しいですが、ポイントを押さえて行動すれば無駄な出費を最小限に抑えることが可能です。
「辞めたい」と思ったら、すぐ行動。25日を過ぎないように！
まとめ｜マモロッカは本当に必要か？冷静な判断を！
この記事では、株式会社ヴァンガードスミスが提供する「マモロッカ」の実態について、実体験を交えながら徹底解説しました。
確かに安心をサポートする仕組みは整っていますが、月額費用に見合うメリットが得られるかは人によります。
- 利用機会が極めて少ない
- 解約しても満了日まで料金が発生
- 相談対応に不満の声がある
- 本当に必要な人は限定的
「何となく不安だから加入」ではなく、「本当に使う可能性があるか？」を冷静に考えるべきです。
無駄な支出を防ぐためにも、慎重な判断をおすすめします。
よくある質問（FAQ）
マモロッカは途中解約できますか？
はい、可能ですが、契約満了日までの料金は発生し続け、日割り返金もありません。
マモロッカの駆けつけサポートは無料ですか？
基本対応は無料ですが、特殊対応（部品交換など）は追加料金が発生する場合があります。
近隣トラブルの相談は効果がありますか？
相談は可能ですが、対応が親身でないという声もあり、問題解決に直結しないケースもあります。
マモロッカは解約時に返金されますか？
いいえ、解約してもすでに支払った料金は一切返金されません。
強制加入と言われた場合、断れますか？
基本的には任意オプションですが、不動産会社が条件としている場合は慎重に交渉が必要です。
マモロッカ契約前にチェックしておきたいポイント
- ✅ 毎月のコストに納得できるか？
- ✅ 駆けつけサポートの利用頻度は現実的か？
- ✅ 解約時のルール（日割り不可・返金なし）を理解しているか？
- ✅ トラブル相談窓口の対応に期待しすぎていないか？
- ✅ 他の選択肢（自己防衛・民間業者活用）も検討したか？
