【スマサポ しつこい】賃貸契約時のしつこい電話勧誘に要注意！仕組みと正しい対処法を解説

賃貸物件の契約後に突然かかってくる「スマサポ」からの電話。
「電気やガスの契約はお済みですか？」「ウォーターサーバーがお得ですよ！」といった営業トークが延々と続き、断ってもしつこく食い下がられる——そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。

ガリ勉

本記事では、スマサポの営業がなぜこんなにしつこいのか、どのように断るのが正解なのか、そしてそもそも契約する必要があるのかなど、あなたの疑問を徹底的に解決していきます。

第1章：スマサポとは？正体と仕組みを知ろう

スマサポ（正式名称：スマサポ株式会社）は、主に賃貸物件の契約者に対して、ライフライン（電気・ガス・水道・インターネット等）の一括手続きを代行するサービスを提供している会社です。

仕組みとしては、不動産会社や管理会社と提携し、新しく賃貸物件を契約した入居者の情報をもとに連絡を入れ、「ライフラインの一括手続きができます」と勧誘をかけてきます。

しかし実際のところ、スマサポが提供するサービスはすべて「任意」であり、断っても全く問題ありません。

提携の裏側：なぜ連絡が来るのか？

スマサポは提携している不動産会社から新規入居者の情報を受け取り、それをもとに電話やSMSでコンタクトを取ってきます。
多くの場合、紹介先のライフライン事業者から手数料を受け取って利益を得るビジネスモデルで運営されており、あなたが契約することでスマサポに報酬が発生します。

しつこい理由：インセンティブ制度が背景に

営業担当者の多くは、「1件契約を取るごとに報酬が増える」インセンティブ型の給与体系になっているケースがあります。
そのため、少しでも成約に近づけるために、話を切らせず粘ってくるのです。

そもそも必要？スマサポを通すメリットとデメリット

実務上は、自分で電気・ガス会社に直接申し込む方が安心かつ確実です。

第2章：スマサポの正体とは？しつこい営業の背景

スマサポ（正式名称：株式会社スマサポ）は、不動産契約に付随するライフライン（電気・ガス・水道・インターネットなど）の契約手続きを代行する企業です。引っ越し予定者の手間を省くという名目で、提携する不動産会社から入居者の情報を受け取り、営業電話をかけてくる仕組みになっています。

一見すると便利なサービスに思えますが、実際には「しつこい」「必要ないのに何度も電話が来る」「説明が曖昧なまま契約を迫られた」といった声がネット上に数多く寄せられています。こうした強引ともとれる営業手法の背景には、スマサポが提携先企業から得る紹介手数料の存在が大きく関係しています。

スマサポのようなライフラインサポート業者は、電力・ガス・通信会社から契約1件あたり数千円〜1万円程度の手数料を受け取っているとされます。つまり、より多くの契約を成立させることが業者側の利益に直結するため、「必要がない」と伝えても執拗に勧誘されるケースが後を絶たないのです。

加えて、営業担当者には「インセンティブ制度（成約件数に応じた歩合）」があるため、一部の担当者が過剰な営業トークや、あたかも義務であるかのような言い回しをする原因にもなっています。

もちろん、全てのスマサポの担当者が強引な営業を行っているわけではありませんが、情報を知らない入居者が狙われやすいのも事実です。

次章では、実際に「しつこい営業電話」に遭遇した人々のリアルな体験談を紹介します。

第3章：実録！しつこいスマサポ営業に遭遇した体験談

ここでは、実際にスマサポの営業電話を受けた方々の声を集め、その実態に迫ります。SNSや掲示板、実務現場の声をもとに、どのような対応をされたのかをご紹介します。

ケース1：引っ越し前に突然の電話

「スマサポという会社から電話があり、電気・ガス・ネットの手続きをまとめてやると言われました。引っ越しの立会日まで決めさせられそうになりましたが、すでに他で契約済みだったので『不要です』と伝えると、声のトーンが明らかに変わり、不機嫌そうに電話を切られました。」

ケース2：断っても話を続けられる

「仕事中だったので『今は対応できません』と言っているのに、延々と営業トークが続き、電話を切らせてもらえませんでした。資料をメールで送ってほしいと頼んでも『資料はありません』と一方的な説明だけ。これは営業というよりほぼ勧誘に近いと感じました。」

ケース3：まるで契約義務があるかのような話し方

「物件の管理会社からの依頼でお電話しています、とのことでしたが、あたかも“全員が申し込むもの”のような口ぶり。実際には任意であることを早口で小声で言うだけで、こちらに選択肢があるとは思えない対応でした。」

ケース4：情報の不透明さと勧誘の不快感

「一番安い電力会社だと言われましたが、どこの会社なのかを聞いても明確な回答はなく、ただ『お得ですよ』『今決めたほうがいいです』ばかり。スマサポの目的は契約ではなく、個人情報の収集では？と不安になりました。」

このように、スマサポの営業には多くのユーザーが不快感を抱いています。中には詐欺まがいと感じるケースもあるようで、特に契約前の電話連絡には十分な注意が必要です。

次章では、こうしたしつこい営業の法的な側面と、断り方の正しい手順を解説します。

第4章：スマサポのしつこい勧誘は違法？法的観点から解説

スマサポのような会社によるしつこい営業電話や抱き合わせ提案について、「これって違法じゃないの？」と疑問に感じたことはありませんか？この章では、関連する法律や消費者保護の観点から詳しく解説します。

1. 独占禁止法における「抱き合わせ販売」の禁止

不動産契約とインターネットや電気・ガス契約など、別契約の商品・サービスをセットで強要する行為は、「抱き合わせ販売」に該当する可能性があります。これは、独占禁止法（第19条）により明確に禁止された不公正な取引方法です。

消費者にとって選択の自由が制限されることになるため、法的に問題視される可能性があります。

2. 特定商取引法に基づく「不実告知」「威迫勧誘」

たとえば、「この物件では全員スマサポを通さなければいけません」などと誤認を招く説明をすることは、不実告知にあたります。また、「今契約しないと間に合いません」「必ず必要です」などと強く迫る行為は、威迫勧誘として違法性が問われる可能性があります。

3. 個人情報保護法の観点からも問題

スマサポの勧誘では、引っ越し時期や連絡先、契約希望内容など、極めて多くの個人情報が収集されています。これらが不適切に管理されたり、第三者に売買・流用された場合、個人情報保護法違反となる恐れもあります。

4. そもそも「任意」である以上、断っても問題なし

多くの勧誘はあたかも「契約必須」であるかのように話が進みますが、スマサポのサービスは任意です。断ったからといって、引っ越しや契約に支障が出ることはありません。

もし強引な勧誘を受けた場合は、録音をする、消費生活センターや国民生活センターへ相談するなどの手段が有効です。

次章では、こうしたスマサポの勧誘を回避する具体的な方法と断り方を解説します。

第5章：スマサポからの勧誘を断る正しい方法と注意点

スマサポからのしつこい勧誘をうまく断るには、明確な意思表示と冷静な対応がポイントです。この章では、勧誘を断る具体的な方法と、注意すべき点を解説します。

1. はっきりと「不要」と伝える

「もう契約済みです」「自分で手続きします」といった曖昧な表現ではなく、「必要ありません」「申し込みはしません」と断言することが効果的です。営業側に“余地”を与えない明確な言葉が重要です。

2. 「時間がない」は逆効果になることも

「今忙しい」「また今度」といった断り方は、後日再度連絡される可能性があります。特に営業ノルマがある担当者は、断られたとは思わず、追い続けてくることも。

3. メールやSMSは無視でOK。ただし…

スマサポは契約の最終手続きとして、メールやSMSでフォームURLを送ってくる場合があります。そのURLに入力・送信しない限り契約成立とはなりません。無視しても基本的に問題はありませんが、気になる場合は「キャンセルの意思」を明確に伝えておくと安心です。

4. 強引な場合は着信拒否も視野に

何度もかかってくる、話を遮れない、断っても食い下がってくるといったケースでは、着信拒否や消費生活センターへの相談も視野に入れましょう。

5. 不動産会社への確認・相談も有効

スマサポの営業電話は、不動産会社が情報提供している場合があります。不快に感じた場合は、契約元の不動産会社に連絡して対応を依頼することも可能です。「個人情報を第三者に渡しているのか？」と尋ねると、営業電話を止めるきっかけになります。

以上を踏まえ、スマサポの営業は「任意」であり、断っても問題ありません。次章では、スマサポの営業の裏側や、なぜあれほど“しつこい”のかについて解説していきます。

第6章：なぜスマサポはここまでしつこいのか？その裏事情を暴露

スマサポの営業電話がしつこいと感じる方は多くいますが、それには明確な理由とビジネス構造があります。この章では、スマサポがここまで積極的な理由を、実務的視点から紐解いていきます。

1. スマサポの目的は「契約代行」ではなく「紹介手数料」

スマサポの主な収益源は、電気・ガス・ネット・ウォーターサーバーなどのサービス会社から受け取る紹介手数料です。つまり、契約を成立させることで利益が発生するため、強引な営業が行われやすくなっています。

2. 電話営業は「成果報酬型」のインセンティブ制度

スマサポのオペレーターは、何件契約を取ったかで給与が変動する仕組みを採用している可能性が高いです。そのため、断られても食い下がる・粘る・切らせないという営業スタイルが蔓延しがちです。

3. 契約者の個人情報はどこから？

スマサポは、提携不動産会社から入居予定者の情報を受け取り、連絡しているケースがほとんどです。つまり、スマサポに連絡先を教えた覚えがなくても、勝手に電話が来るのはそのためです。

4. セット販売（抱き合わせ）で利益を最大化

スマサポは、電気・ガスだけでなく、ウォーターサーバーやネット回線、さらには火災保険なども一緒に勧めてきます。これは「1人の顧客から複数の手数料を得たい」というビジネスモデルであり、いわゆる“囲い込み営業”です。

5. 独占禁止法に抵触する可能性も？

本来、賃貸契約とライフライン手続きは別契約です。それを強引にセット販売しようとする行為は、独占禁止法の抱き合わせ販売禁止に触れる可能性があります。

このように、スマサポのしつこさは「個人営業の問題」ではなく、「会社としての営業方針」によるものなのです。次章では、スマサポと実際にトラブルになった方の体験談をご紹介します。

第7章：スマサポとトラブルになった実例とその対処法

スマサポに関するトラブルの声は、ネット上に多数見受けられます。実際にどのような問題が発生しているのか、そしてその対処法についても解説していきます。

1. 電話がしつこく、断っても引き下がらない

「必要ない」と伝えても何度も電話がかかってきた。という声は非常に多いです。これは完全に「営業ノルマ達成」が目的の強引なアプローチであり、契約の自由を妨げる可能性もあります。

2. 「契約必須」と誤解させるような案内

「この物件に住むにはスマサポのサービス契約が必須です」と言われた方もいますが、スマサポは任意契約です。不動産会社もスマサポの手数料を得るために協力しているケースがあり、誤解を招く案内が横行しています。

3. 申し込み前なのに立ち会い日を決められた

「話を聞いただけで勝手に立ち会い日を決められた」「メールの入力を無視したら再度電話がきた」という声もあります。

4. 個人情報の削除を拒否された

「契約していないのに個人情報が残っているのは不安」「削除依頼をしたら、別部署に連絡してほしいと言われた」など、個人情報の取り扱いに関するトラブルも報告されています。

次章では、スマサポからのしつこい勧誘を断る具体的な方法と注意点を解説していきます。

第8章：スマサポからの勧誘を断る正しい方法と注意点

スマサポの営業電話や訪問に対して、ただ「いりません」と断るだけでは再勧誘されるケースもあります。ここでは、再度連絡が来ないようにするための断り方と、注意点を詳しく解説します。

1. はっきりと「契約しません」と伝える

曖昧な返答（「検討します」「また連絡ください」など）は、再勧誘の口実になります。
「今後一切ご案内は不要です」「自分で手続きします」と明確に伝えましょう。

2. 通話を録音すると伝える

「この通話は録音させていただきます」と一言伝えるだけで、強引な営業トークが抑制されるケースがあります。相手に心理的プレッシャーを与え、冷静な対応を促す効果があります。

3. 着信拒否・ブロックを活用

電話番号「0120-983-686」など、スマサポからの連絡と判明している場合は、スマホの着信拒否設定を行いましょう。無駄なストレスや対応時間を省けます。

4. 不動産会社にも「スマサポは不要」と伝える

スマサポから連絡が来るのは、不動産会社や管理会社が情報を共有しているためです。
契約時に「ライフラインの申込代行サービスは利用しません」とあらかじめ伝えることで、情報提供を防げる場合もあります。

5. 個人情報の削除依頼も忘れずに

申し込みをしていない場合でも、通話や不動産会社経由で得た情報が残っていることがあります。
スマサポに対し「個人情報の削除を希望します」とメールで明記し、記録を残しましょう。

注意点：強い口調は避け、毅然と冷静に

感情的に対応すると相手も警戒し、逆にトラブルへと発展するリスクがあります。
「必要ないこと」「二度と連絡してほしくないこと」を、冷静かつ明確に伝える姿勢が重要です。

次章では、スマサポの情報収集・紹介ビジネスの仕組みについても詳しく見ていきます。

第9章：スマサポの仕組みと“本当の目的”とは？

スマサポは一見「引っ越し時のライフライン手続きを代行してくれる便利なサービス」に見えますが、その裏には明確なビジネスモデルが存在しています。ここでは、スマサポの本当の目的と仕組みについて解説します。

1. スマサポは“ライフライン取次業者”

スマサポの主な役割は、電気・ガス・水道・インターネット・ウォーターサーバーなどの契約先を仲介することです。
つまり、電力会社や通信会社と契約させることで紹介料（インセンティブ）を得る仕組みです。

2. 不動産会社との“業務提携”で個人情報が流れる

不動産会社が入居者の情報をスマサポに提供し、「連絡してあげてください」と名目で営業電話を許可するケースが多いです。
入居者が契約すれば、不動産会社も手数料を受け取れる仕組みで、完全な営業利益の連携構造ができあがっています。

3. 手続きを装いながら“情報収集”が主目的

ガリ勉

電話では「○○の手続きをしますので～」「○○の確認のため～」と案内されますが、 実際は居住者の連絡先・引越し予定日・プロバイダ情報・契約状況などの詳細な情報を取得することが目的です。

4. 勧誘する商品は“選択の自由”がある

電力・ガス・ネット回線はすでに自由化されており、利用者が自分で選べる時代です。
スマサポが提案してくる内容は、自分で調べればもっと条件が良いものが見つかることも多くあります。

5. スマサポの営業は“高利益商品”が中心

特にウォーターサーバーやインターネット回線は、契約件数に応じて高い報酬が出るため、強引に勧めてくるケースも。
中には「今だけ無料」「永久無料」など、過度な売り文句で誘導してくることもあるため要注意です。

結論：スマサポの目的は“手続き代行”ではなく“営業利益”

スマサポの本質は、便利なサポート業者ではなく、“契約を取ることが目的の営業会社”です。
必ずしも悪質とは限りませんが、必要のない契約や情報提供を避けるためには、冷静な判断が必要です。

次章では、スマサポが提供するサービス内容と、その実態について具体的に掘り下げていきます。

第10章：スマサポのサービス内容と実際の利用者の声

スマサポは「引っ越し時のライフライン手続き代行サービス」として、以下のような項目を取り扱っているとされています。

1. スマサポの提供する主なサービス

表向きは「便利なサポート」と謳っていますが、これらはいずれも任意での利用であり、強制されるものではありません。

2. 利用者のリアルな口コミ・体験談

実際にスマサポから連絡を受けた方々の声をいくつかご紹介します。

「まだ契約も済んでないのに、電話が何度もかかってきてしつこかった。断っても引き下がらない感じで不快だった。」

「不動産屋から紹介された業者とすでに契約していたのに、スマサポからの連絡で二重契約になりかけた。断ると対応が雑になった。」

「電気・ガスの説明かと思ったら、ウォーターサーバーやネットの勧誘だった。必要ないと伝えても長々と話を続けられた。」

3. 注意点：メール無視でも“契約したことになる”ケース？

「立ち会い日を電話で決めたけど、手続きのメールを放置している」といったケースでは、契約が成立していない可能性が高いです。
一方で、電話口で了承してしまった場合、企業側は“同意あり”と解釈するケースもあるため、明確に断る意思表示をすることが重要です。

4. まとめ：利用者視点での評価は“賛否両論”

スマサポのサービスは一部の方には便利と感じられるかもしれませんが、その営業手法や提案の強引さに違和感を覚える声も多いです。
あらかじめ自分で必要なライフライン契約を進めておくことで、こうした営業電話を回避することができます。

次章では、スマサポを通じた契約の流れと、契約を防ぐための具体的な方法についてご紹介します。

第11章：スマサポの契約の流れと断るための正しい方法

スマサポからの連絡は、不動産会社との賃貸契約後、早ければその当日中にかかってきます。ここでは、実際の契約フローと、無駄な契約を回避するための具体的な対処法を解説します。

1. スマサポ契約の流れ（典型的なケース）

重要：この流れの中で、フォームに入力していなければ、正式な契約とはみなされません。ただし、電話口で「お願いします」と言ってしまうと、相手側が「承諾済」と解釈するリスクがあるため注意が必要です。

2. スマサポを断る正しい方法

3. 契約してしまった場合の対処法

万が一、契約してしまった場合でも以下の対応を取ればキャンセルできます。

4. 無視しても大丈夫？

電話での連絡に一切応じず、メールにも入力しないままにしておけば契約は未成立のままとなります。ただし、何度も着信があるため、精神的なストレスを避けたい場合は、着信拒否やはっきりした断りを推奨します。

5. 不安な場合の相談先

不当な営業や個人情報の取扱いに不安を感じた場合、以下の機関に相談可能です。

• 全国の消費生活センター（国民生活センター）
• 消費者庁

次章では、スマサポに関するよくある質問（FAQ）をQ&A形式でまとめ、疑問を一気に解消します。

第12章：Q&Aで疑問を一気に解消！（スマサポに関するFAQ）

第13章：スマサポの勧誘、契約前に確認すべきチェックリスト

第14章：次に読むべき関連記事はこちら

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まとめ：スマサポのしつこい勧誘には毅然と対応を

• スマサポの勧誘は任意であり、強制力は一切ありません。
• 不要と感じたら「自分で手続きします」と伝え、対応を断りましょう。
• しつこい電話や個人情報の扱いに不安を感じた場合は、消費者センターなどへの相談も視野に。
• 不安な方は「録音している」「折り返す」などの対応を取るのも有効です。
• 契約書類や録音、やり取りの記録を残しておくこともトラブル防止につながります。

困ったときの相談窓口

スマサポや不動産会社とのやり取りに不安を感じた場合は、以下の相談先をご活用ください。

• • ▶ 国民生活センター（消費生活相談窓口）
    https://www.kokusen.go.jp/
    ☎ 188（いやや！で覚えましょう）
    土日祝も対応（10:00〜16:00）

• • ▶ 消費者ホットライン（地域の相談窓口に自動転送）
    ☎ 188（局番なし）

• ▶ 法テラス（法律相談）
  https://www.houterasu.or.jp/
  ☎ 0570-078374