【注意】賃貸契約でリベロから電話が来た？学生・引越し初心者が知るべき対応マニュアル

初めての一人暮らし。賃貸契約も無事に終わり、あとは入居を待つだけ…。そんなとき、不意にかかってくる「リベロサポートセンター」からの電話。

「インターネット回線のご案内です」「今だけ特別価格で契約できます」といった営業トークに戸惑った方も多いのではないでしょうか？

ガリ勉

この記事では、実際にリベロから電話を受けた方のリアルな体験談をもとに、賃貸契約時にリベロから電話が来る理由と、正しい対応方法を徹底解説します。

この記事を読むことで、必要以上に焦ることなく、自分にとって本当に必要な選択ができるようになります。

それでは、詳しく見ていきましょう！

第1章：そもそもリベロから電話が来る理由とは？

会社概要

まず、リベロ（株式会社リベロ）は、不動産会社や賃貸仲介会社と提携し、入居者向けにライフライン（電気・ガス・インターネット回線など）の手続き代行を案内するサービス会社です。

リベロからの電話連絡の目的は、大きく以下の2点に絞られます。

つまり、リベロは「入居者の手間を減らすため」という建前で電話をかけてきますが、実際には手続き代行をすることで手数料収入を得るビジネスモデルになっています。

ガリ勉

もちろん、リベロ自体は違法行為をしているわけではありません。しかし、以下のようなケースには注意が必要です。

こうした場合は、しっかりと「一度自分で調べてから判断します」と伝え、焦らず慎重に対応しましょう。

次の章では、実際にリベロから電話を受けた人のリアルな体験談をご紹介します。

第2章：リベロの電話、実際に受けたリアルな体験談

ここでは、実際にリベロから電話を受けた方々のリアルな体験談をまとめました。

ケース1：学生の場合｜一方的な説明に戸惑った

教訓： どんなに「今だけ安い」と言われても、焦らず冷静に判断しましょう。

ケース2：社会人の場合｜「無料」と言われたが裏があった

教訓： 「無料」という言葉に飛びつかず、契約内容とリスクをしっかり確認しましょう。

ケース3：保護者目線｜入学準備中の親も困惑

教訓： 家族ぐるみで情報を整理し、納得できる選択を心がけましょう。

まとめ｜体験談からわかる3つのポイント

リベロからの電話対応に不安を感じた場合は、無理に契約せず、冷静に検討する時間を持つことが大切です。

次の章では、実際にリベロの電話にどう対応すればよいのか、具体的なアドバイスを紹介していきます。

第3章：リベロの電話、こう対応すれば大丈夫！

リベロから電話が来たとき、焦らずに対応するためには、次のポイントを押さえておきましょう。

① すぐに契約せず「一度検討します」と伝える

リベロのオペレーターは「今だけお得」など急かすトークをしてくる場合があります。

しかし、焦ってその場で契約してしまうと、後で後悔する可能性も…。まずは必ず「検討してから折り返します」と伝えましょう。

など、自然な理由を添えるとスムーズです。

② 具体的な料金・契約内容を必ず質問する

もし話を聞く場合でも、必ず以下のような点を質問しましょう。

これらを質問しても曖昧な返答しかない場合は、その時点で断る判断をしても問題ありません。

③ 勧誘が強引なら「はっきり断る」勇気を持つ

リベロの営業担当者によっては、こちらが断ろうとすると態度が急変する場合もあります。

その場合でも、必要以上に気にする必要はありません。
きっぱりと、

「今回は契約しません。必要であればこちらから連絡します。」

と伝えましょう。

④ 万が一しつこい場合は、仲介会社に相談する

リベロは賃貸仲介会社と提携しているケースが多いため、あまりにもしつこい勧誘が続く場合は、

「契約した不動産会社（仲介会社）に直接苦情を伝える」

というのも有効です。
不動産会社側も、顧客トラブルを嫌うため、すぐに対応してくれることが多いです。

以上、リベロからの電話に対する基本的な対応方法をまとめました。

ガリ勉

次の章では、そもそも「なぜこういった会社から電話が来るのか？背景にある仕組み」について詳しく解説します。

第4章：なぜリベロのような会社から電話が来るのか？ビジネスモデルの裏側

「そもそも、なんでリベロみたいな会社から突然電話がかかってくるの？」と疑問に思う方も多いでしょう。

実はこれ、近年の賃貸業界で非常に一般的になっている「ライフライン取次ビジネス」という仕組みが背景にあります。

1. 賃貸仲介会社と提携しているから

リベロのような会社は、不動産会社・賃貸仲介会社と提携契約を結んでいます。

賃貸物件を契約した入居者の情報（氏名・連絡先・入居日など）が、提携先を通じて共有され、そのデータをもとに電話営業を行っているのです。

2. 「無料サービス」の裏にある紹介料ビジネス

リベロは、入居者に電気・ガス・インターネット回線などの契約を勧めることで、

などから紹介手数料（成功報酬）を受け取っています。

入居者から直接お金を取るのではなく、契約先から報酬をもらう仕組みになっているため、電話口では「無料なので安心してください」と案内するのです。

3. なぜ急かすのか？営業側の都合

リベロの営業トークが急かし気味に感じる理由は、

という営業サイドの事情が背景にあります。

つまり、入居者側にとっては「必要かどうかをじっくり判断する」ことが最も重要です。

まとめ｜ビジネスモデルを知れば冷静に対応できる

ビジネスの構造を理解しておけば、必要以上に不安に感じたり、強引な勧誘に流されることもありません。

次の章では、リベロとのやり取りに不安を感じた場合の相談先や、今後の注意点についてまとめます。

第5章：リベロの電話に不安を感じたら？相談先と今後の注意点

もしリベロからの電話対応で強い不安を感じたり、納得できない契約をしてしまった場合は、以下の方法で適切に対応しましょう。

① まずは賃貸仲介会社に相談する

リベロからしつこい勧誘を受けた場合、最初に連絡すべきは賃貸契約を仲介した不動産会社です。

なぜなら、リベロとの提携元であるため、対応改善を促したり、連絡停止の手配をしてもらえる場合があるからです。

伝える際は冷静に、

を明確に伝えましょう。

② 消費者センターに相談する

万が一、不当な契約をさせられたと感じた場合は、消費生活センターに相談できます。

消費生活センターは無料で相談に乗ってくれる公的機関です。専門の担当者が、解約やトラブル解決のためのアドバイスをしてくれます。

相談先例：

• 全国共通番号「188」（いやや）に電話
• 各都道府県の消費生活センター

③ クーリングオフ制度は使える？

基本的に電話勧誘販売で成立した契約は、特定商取引法に基づきクーリングオフが可能です。

ただし、クーリングオフには条件や期間（通常8日以内）がありますので、

を確認した上で、必要なら消費者センターや弁護士に相談しましょう。

④ 今後の注意点｜同じ失敗を繰り返さないために

• 「その場で契約しない」を徹底する
• サービス内容・料金・契約条件を必ず確認する
• 説明が不明瞭な場合は絶対に契約しない

また、新生活時には「心配だから…」と勧誘されやすいことを知っておくことも大切です。

ガリ勉

次の章では、リベロ以外にもありがちな「賃貸契約時の注意すべきオプション勧誘」についてまとめます。

第6章：賃貸契約で注意すべきその他のオプション勧誘とは？

リベロのようなライフライン取次業者以外にも、賃貸契約時にはさまざまなオプション商品が勧められることがあります。

ここでは、特に注意すべきオプション勧誘について紹介します。

① 駆けつけサポート（生活トラブル支援サービス）

「鍵をなくした時も安心」「水漏れトラブルも対応」などと案内されるサポートサービス。

確かに便利ではありますが、

「加入が必須」と言われた場合でも、本当に必要か？をよく考えましょう。

② 火災保険＋オプションセット販売

賃貸契約時には火災保険への加入が求められることが多いですが、注意したいのが、

自分で選べるか？特約は必要か？を必ず確認しましょう。

③ 投てき用消火剤の販売

「初めての一人暮らしに安心」として、

• 投てき用消火剤（ボトル型）

を1万円近い高額で勧められるケースもあります。

ネットでは同じ商品が半額以下で買えることも多いため、急いで購入する必要はありません。

まとめ｜オプション勧誘に惑わされないために

賃貸契約時は「色々手続きしなきゃ」と焦りがちですが、焦らず、疑問に思ったらその場で契約しないを徹底しましょう。

ガリ勉

次の章では、リベロからの電話勧誘に対する「よくある質問（FAQ）」をまとめます。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜リベロの電話に冷静に対応して、後悔しない新生活を！

リベロからの電話に戸惑うこともあるかもしれませんが、焦らず対応すれば大丈夫です。

賃貸契約時は、オプション勧誘がつきものです。リベロに限らず、「本当に必要か？」を冷静に見極め、自分にとって最適な選択をしていきましょう！

新生活のためのチェックリスト

このチェックリストを活用して、安心・納得できる新生活のスタートを切りましょう！